Vua Solar cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chính hãng – chất lượng cao – dịch vụ bảo hành tận tâm. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành minh bạch như sau:
Bảo hành từ 1 - 2 năm cho tất cả sản phẩm đèn năng lượng mặt trời.
1 đổi 1 trong vòng 30 ngày đầu tiên nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
Thời gian xử lý bảo hành: 03–04 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.
Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất:
Hỏng bo mạch sạc trong đèn.
Hỏng pin lưu trữ, thời gian chiếu sáng không đạt chuẩn.
Tấm pin sạc không vào, đèn báo sạc/pin không hoạt động.
Sản phẩm còn thời gian bảo hành, tem niêm phong còn nguyên vẹn.
Có phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc thông tin bảo hành điện tử.
Khách hàng không cần giữ giấy tờ phức tạp, chỉ cần số điện thoại đăng ký mua hàng.
Khi gọi đến hotline Vua Solar, nhân viên sẽ tra cứu hệ thống bảo hành điện tử để xác nhận thông tin:
Họ tên khách hàng.
Ngày mua hàng.
Sản phẩm & thời hạn bảo hành.
Bảo hành điện tử giúp giảm rủi ro mất phiếu bảo hành, tiện lợi hơn cho khách hàng mua online.
Hao mòn tự nhiên theo thời gian.
Khách hàng sử dụng sai hướng dẫn, sai công suất, công năng.
Sản phẩm bị rơi vỡ, ngập nước, cháy nổ, va đập, thiên tai, côn trùng phá hoại.
Tem bảo hành bị rách, sửa chữa hoặc có dấu hiệu can thiệp bởi bên thứ ba.
Phụ kiện đi kèm không nằm trong phạm vi bảo hành.
Đổi mới miễn phí khi sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành.
Trường hợp phát sinh phí (ngoài phạm vi bảo hành), nhân viên Vua Solar sẽ tư vấn rõ ràng trước khi tiến hành sửa chữa.
Khách hàng gửi sản phẩm lỗi về trung tâm bảo hành Vua Solar.
Địa chỉ: 216 Đ. Võ Chí Công, Phường Phú Hữu, TP. Thủ Đức, TP.HCM.
Khách hàng chịu phí gửi hàng đến trung tâm.
Vua Solar chịu phí gửi trả sản phẩm sau khi bảo hành (nếu lỗi do nhà sản xuất).
Đại lý lớn có thể tự bảo hành với sự hỗ trợ linh kiện thay thế chính hãng từ Vua Solar.
Vua Solar tiếp nhận mọi khiếu nại liên quan đến bảo hành.
Thời gian xử lý khiếu nại: tối đa 03 ngày làm việc.
Hotline hỗ trợ: 0835 099 941
100% sản phẩm chính hãng, nguồn gốc rõ ràng.
Quy trình bảo hành nhanh chóng, minh bạch.
Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Vua Solar - Nơi bán thiết bị năng lượng mặt trời uy tín hàng đầu Việt Nam.
Thông tin liên hệ:
