Vua Solar luôn mong muốn mang đến cho Quý khách những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm tra hàng – đổi trả – hoàn tiền như sau:
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm: mẫu mã, số lượng, công suất, phụ kiện đi kèm, vỏ hộp.
Nếu phát hiện các vấn đề sau:
Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do vận chuyển
Lỗi kỹ thuật, không hoạt động
Giao sai mẫu mã, công suất, dung lượng pin hoặc thiếu phụ kiện
👉 Quý khách không nhận hàng và lập biên bản xác nhận với nhân viên giao hàng, đồng thời liên hệ ngay với hotline Vua Solar để được hỗ trợ.
Vua Solar cam kết 100% sản phẩm chính hãng, chất lượng cao. Nếu phát hiện hàng giả, hàng kém chất lượng hoặc không đúng cam kết, chúng tôi hoàn tiền 100% cho Quý khách.
Sản phẩm không đúng cam kết chính hãng (hàng giả, hàng kém chất lượng).
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không hoạt động, hỏng hóc bất thường).
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển nhưng chưa phát hiện ngay lúc nhận hàng.
Sản phẩm giao sai mẫu mã, công suất, phụ kiện so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm đã qua sử dụng sai mục đích, bị rơi vỡ, ngập nước, cháy nổ…
Sản phẩm không còn tem bảo hành, hóa đơn, phiếu bảo hành.
Trường hợp khách không còn nhu cầu sử dụng nhưng sản phẩm vẫn đúng cam kết (không áp dụng đổi trả).
Đổi mới 1:1 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
Sau 30 ngày, sản phẩm sẽ được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng.
Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ phụ kiện, tem bảo hành, hóa đơn mua hàng.
Bao bì, vỏ hộp nên giữ nguyên. Nếu mất hộp, Vua Solar vẫn hỗ trợ đổi trả nhưng có thể áp dụng phụ phí (tùy tình trạng).
Việc xác định sản phẩm lỗi sẽ do kỹ thuật viên của Vua Solar hoặc hãng sản xuất xác nhận.
Nếu sản phẩm không chính hãng, hàng giả, hàng kém chất lượng hoặc không đúng cam kết bán hàng, Vua Solar sẽ hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng.
Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất nhưng khách không muốn đổi mới, Vua Solar sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán.
Thời gian hoàn tiền: trong vòng 07 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ).
Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản hoặc tiền mặt theo phương thức thanh toán ban đầu.
👉 Toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do Vua Solar chi trả nếu lỗi thuộc về phía công ty.
Vua Solar luôn đặt uy tín – chất lượng – quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng Chính sách đổi trả hoàn tiền minh bạch và công bằng này sẽ giúp Quý khách yên tâm tuyệt đối khi lựa chọn sản phẩm năng lượng mặt trời tại Vua Solar.
📞 Hotline: 0835 099 941
🌐 Website: vuasolar.com
🏠 Địa chỉ: 52 Đường 711, KDC Đại Học Bách Khoa, P. Phú Hữu, TP.HCM
